Informazioni legali
Informazioni legali
Casa Yaque Familiar Group fornisce servizi di alloggio turistico nell'Avana Vecchia, Cuba, attraverso tre appartamenti: Casa Yaque, Casa Violeta e Casablanca Yaque. Il sito casayaque.com è sviluppato e mantenuto con CitAnza e gestito da World Broker Services LLC. Per qualsiasi richiesta legale o sui tuoi dati: formulario seguro de contacto.
1. Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1.1 Chi è il titolare
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite casayaque.com è World Broker Services LLC, in qualità di gestore del sito, in cooperazione con Casa Yaque Familiar Group, fornitore del servizio di alloggio nell'Avana Vecchia, Cuba. Contatto: formulario seguro de contacto.
1.2 Dati che raccogliamo
- Dati di prenotazione: nome, email, telefono, date di check-in e check-out, numero di ospiti, casa scelta, commenti.
- Dati di pagamento: l'acconto del 25% viene elaborato tramite Stripe; NON conserviamo i dati completi della carta. Riceviamo solo conferma, ultime 4 cifre e nome.
- Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi che ci invii tramite modulo, email, WhatsApp o SMS.
- Dati tecnici: IP, browser, lingua, pagine visitate (log del server e cookie strettamente necessari).
1.3 Finalità
- Elaborare e confermare la prenotazione, incassare l'acconto e comunicare con te prima/durante/dopo il soggiorno.
- Adempiere alla registrazione degli ospiti richiesta dalle autorità cubane.
- Assistenza clienti e gestione incidenti.
- Miglioramento e sicurezza del sito.
1.4 Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati in base all'esecuzione del contratto di alloggio, al consenso che fornisci inviando il modulo, all'adempimento di obblighi di legge applicabili e al nostro legittimo interesse a tutelare e migliorare il servizio.
1.5 Con chi condividiamo le informazioni
- Processore di pagamento (Stripe) — esclusivamente per incassare l'acconto.
- Fornitori di hosting ed email (IONOS, ecc.) — responsabili del trattamento che agiscono su nostre istruzioni.
- Autorità cubane — registrazione obbligatoria degli ospiti.
- Autorità statunitensi o altre competenti — solo se richiesto da un ordine giudiziario o requisito legale valido.
Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali.
1.6 Conservazione
Conserviamo i dati associati a una prenotazione per sette (7) anni dalla fine del soggiorno, per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali. I dati del modulo di contatto vengono eliminati dopo 12 mesi se non si traducono in prenotazione.
1.7 I tuoi diritti (GDPR / equivalenti)
In qualsiasi momento puoi:
- Accedere ai dati che conserviamo su di te.
- Richiedere correzione o aggiornamento.
- Richiedere la cancellazione, salvo obbligo di legge contrario.
- Opporti al trattamento o richiederne la limitazione.
- Ricevere i tuoi dati in formato portabile.
- Revocare il consenso (senza pregiudicare la validità del trattamento precedente).
Per esercitarli: formulario seguro de contacto.
1.8 Sicurezza
Connessione cifrata HTTPS, accesso al pannello di amministrazione protetto da password + protezione anti-bot (Cloudflare Turnstile), CSRF su tutti i moduli, cifratura del database a riposo da parte del provider di hosting. Nessun sistema è assolutamente sicuro.
1.9 Minori
Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni. Ogni prenotazione deve essere effettuata da una persona adulta responsabile.
1.10 Trasferimenti internazionali
Operiamo dagli Stati Uniti e forniamo il servizio a Cuba; i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati fuori dal tuo paese. Applichiamo le garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, responsabili certificati).
1.11 Modifiche
Possiamo aggiornare questa Informativa. La versione vigente è quella pubblicata a questo URL. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.
↑ Torna in cima2. Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
2.1 Le parti
Utilizzando casayaque.com o prenotando con noi accetti questi Termini. Le parti sono:
- Gestore del sito: World Broker Services LLC.
- Sito mantenuto con: CitAnza (citanza.com).
- Fornitore del servizio di alloggio: Casa Yaque Familiar Group, Avana Vecchia, Cuba.
- Canale di contatto unico: formulario seguro de contacto.
2.2 Il servizio
Offriamo alloggio turistico in tre proprietà nell'Avana Vecchia: Casa Yaque (Aguiar 527), Casa Violeta (Sol 161) e Casablanca Yaque (Santa Clara 164), per un totale di 12 camere.
2.3 Prenotazione e pagamento
- La prenotazione avviene tramite modulo su casayaque.com.
- Per confermarla è richiesto un acconto del 25% dell'importo totale, elaborato online tramite Stripe, in USD.
- Il restante 75% si paga in USD contanti all'arrivo, prima del check-in. Non sono accettate altre valute salvo accordo scritto espresso.
- I prezzi mostrati sono in USD per camera e per notte e includono i servizi indicati.
2.4 Cancellazioni
Da parte dell'ospite
L'acconto del 25% è non rimborsabile per cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del check-in. Per cancellazioni con maggiore anticipo valuteremo caso per caso se c'è disponibilità per riprogrammare le date.
Da parte di Casa Yaque
Se per cause di forza maggiore (uragani, restrizioni delle autorità, danni alla proprietà, ecc.) non possiamo fornire il servizio, offriamo il trasferimento in un'altra delle nostre case (in base alla disponibilità) o il rimborso integrale dell'acconto.
2.5 Check-in e check-out
Check-in abituale dalle 14:00 ora locale di Cuba, check-out entro le 11:00. Orari diversi soggetti a disponibilità.
2.6 Regole della casa
- È vietato utilizzare l'alloggio per attività illecite.
- È vietato fumare dentro le camere.
- Non sono ammessi animali domestici salvo accordo preventivo.
- Ricevere persone non registrate richiede autorizzazione preventiva.
- Rispettare il riposo dei vicini tra le 22:00 e le 8:00.
L'ospite è responsabile dei danni causati alla proprietà o all'arredamento oltre la normale usura.
2.7 Documentazione
Per la registrazione obbligatoria degli ospiti presso le autorità cubane, dovrai presentare passaporto valido e, se del caso, visto o tessera turistica.
2.8 Servizi opzionali
Trasferimento aeroporto, colazione, cene ed escursioni si contrattano separatamente, con tariffe indicate al momento della prenotazione o all'arrivo.
2.9 Limitazione di responsabilità
- Il servizio è fornito "così com'è"; non garantiamo la totale assenza di errori o interruzioni del sito.
- Non siamo responsabili per perdita o danno degli oggetti personali dell'ospite salvo dolo o colpa grave.
- Non siamo responsabili per servizi forniti da terzi (trasporto, ristoranti, escursioni) contrattati tramite o su nostra raccomandazione.
La responsabilità totale non eccederà l'importo effettivamente pagato dall'ospite per la prenotazione interessata.
2.10 Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e codice del sito sono proprietà di Casa Yaque Familiar Group, World Broker Services LLC, CitAnza o dei rispettivi titolari. Il loro uso senza autorizzazione è vietato.
2.11 Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legislazione dello Stato della Florida, Stati Uniti. Per le controversie non risolvibili amichevolmente, le parti si rimettono ai tribunali della contea di Miami-Dade, Florida.
2.12 Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini. La versione vigente è quella pubblicata a questo URL.
↑ Torna in cima3. Politica SMS
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
3.1 Riepilogo
Gestore del programma SMS: World Broker Services LLC, in cooperazione con Casa Yaque Familiar Group.
3.2 Ambito geografico
Il servizio SMS è disponibile solo per numeri degli Stati Uniti (+1) e del Canada (+1). Se il tuo numero appartiene a un altro paese (Spagna, Cuba, Messico, Italia, Germania, Francia, ecc.), non invieremo SMS: ti contatteremo via WhatsApp e/o email, canali gratuiti a livello internazionale e più affidabili fuori dal Nord America.
3.3 Opt-in (consenso)
Anche se il tuo numero è di USA o Canada, inviamo SMS solo se spunti espressamente la casella di accettazione nel modulo di prenotazione. Tale casella NON è pre-spuntata. Senza opt-in esplicito, non inviamo alcun SMS.
3.4 Tipi di messaggio
- Transazionali: conferma prenotazione, promemoria di check-in, istruzioni di arrivo.
- Assistenza clienti: risposte alle tue richieste se ci hai scritto via SMS o WhatsApp.
Non inviamo SMS di marketing.
3.5 Frequenza
Massimo 2 SMS per prenotazione: uno di conferma dopo l'acconto e uno di promemoria prima del check-in.
3.6 Costi
Possono applicarsi le tariffe del tuo operatore (Message and data rates may apply). Casa Yaque non addebita l'invio del messaggio.
3.7 Opt-out
Per smettere di ricevere SMS rispondi con la parola STOP al numero da cui hai ricevuto il messaggio (funzionano anche BAJA, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE). Riceverai una conferma finale e non ti saranno inviati altri messaggi salvo nuova iscrizione. L'opt-out non riguarda gli altri canali (email, WhatsApp).
3.8 Aiuto
Rispondi HELP (o AYUDA) all'SMS, o scrivici a formulario seguro de contacto.
3.9 Privacy del numero
Il tuo numero di telefono è trattato secondo la nostra Informativa Privacy. Non vendiamo né cediamo il tuo numero a terzi per finalità commerciali.
3.10 Operatori
Il servizio funziona con operatori mobili degli Stati Uniti e del Canada compatibili con SMS standard. Operatori e fornitori intermedi non sono responsabili per messaggi in ritardo o non consegnati.
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