Rechtliche Hinweise

1. Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

1.1 Wer ist verantwortlich

Verantwortlicher für die Verarbeitung der über casayaque.com erhobenen personenbezogenen Daten ist World Broker Services LLC als Betreiber der Website, in Zusammenarbeit mit Casa Yaque Familiar Group, Anbieter der Unterkunft in der Altstadt von Havanna, Kuba. Kontakt: formulario seguro de contacto.

1.2 Welche Daten wir erheben

• Buchungsdaten: Name, E-Mail, Telefon, Check-in- und Check-out-Datum, Anzahl der Gäste, gewähltes Haus, Kommentare.
• Zahlungsdaten: die 25 % Anzahlung wird über Stripe abgewickelt; wir speichern KEINE vollständigen Kartendaten. Wir erhalten nur Bestätigung, letzte 4 Ziffern und Name.
• Kommunikationsdaten: Inhalt der Nachrichten, die Sie uns per Formular, E-Mail, WhatsApp oder SMS senden.
• Technische Daten: IP, Browser, Sprache, besuchte Seiten (Server-Logs und unbedingt erforderliche Cookies).

1.3 Zwecke

• Verarbeitung und Bestätigung Ihrer Buchung, Einzug der Anzahlung und Kommunikation vor/während/nach dem Aufenthalt.
• Einhaltung der von den kubanischen Behörden vorgeschriebenen Gästemeldung.
• Kundenservice und Beschwerdebearbeitung.
• Verbesserung und Sicherheit der Website.

1.4 Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage der Erfüllung des Beherbergungsvertrags, der Einwilligung beim Absenden des Formulars, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten und unseres berechtigten Interesses am Schutz und an der Verbesserung des Dienstes.

1.5 Mit wem wir Informationen teilen

• Zahlungsdienstleister (Stripe) — ausschließlich zum Einzug der Anzahlung.
• Hosting- und E-Mail-Anbieter (IONOS usw.) — Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen.
• Kubanische Behörden — Pflichtmeldung der Gäste.
• US- oder andere zuständige Behörden — nur bei gerichtlicher Anordnung oder gültiger gesetzlicher Anfrage.

Wir verkaufen, vermieten oder übertragen Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte.

1.6 Aufbewahrung

Wir bewahren die einer Buchung zugeordneten Daten sieben (7) Jahre ab Ende des Aufenthalts auf, um buchhalterische, steuerliche und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Daten aus dem Kontaktformular werden nach 12 Monaten gelöscht, wenn keine Buchung erfolgt.

1.7 Ihre Rechte (DSGVO / entsprechend)

Jederzeit können Sie:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten erhalten.
• Korrektur oder Aktualisierung verlangen.
• Löschung verlangen, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
• Der Verarbeitung widersprechen oder eine Einschränkung beantragen.
• Ihre Daten in einem portablen Format erhalten.
• Die Einwilligung widerrufen (ohne Wirkung auf die zuvor erfolgte Verarbeitung).

Zur Ausübung: formulario seguro de contacto.

1.8 Sicherheit

HTTPS-verschlüsselte Verbindung, passwortgeschützter Zugang zum Admin-Panel + Anti-Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile), CSRF auf allen Formularen, Verschlüsselung der Datenbank im Ruhezustand durch den Hosting-Anbieter. Kein System ist absolut sicher.

1.9 Minderjährige

Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen unter 13 Jahren. Jede Buchung muss von einer verantwortlichen erwachsenen Person vorgenommen werden.

1.10 Internationale Datenübermittlung

Wir operieren von den USA aus und erbringen den Dienst in Kuba; Ihre Daten können außerhalb Ihres Landes übertragen und verarbeitet werden. Wir wenden angemessene Garantien an (Standardvertragsklauseln, zertifizierte Auftragsverarbeiter).

1.11 Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Maßgeblich ist die unter dieser URL veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen, regelmäßig zu prüfen.

2. AGB

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

2.1 Die Parteien

Mit der Nutzung von casayaque.com oder der Buchung bei uns akzeptieren Sie diese AGB. Die Parteien sind:

• Betreiber der Website: World Broker Services LLC.
• Website gewartet mit: CitAnza (citanza.com).
• Anbieter der Unterkunft: Casa Yaque Familiar Group, Altstadt von Havanna, Kuba.
• Einziger Kontaktkanal: formulario seguro de contacto.

2.2 Der Dienst

Wir bieten Touristenunterkünfte in drei Immobilien in der Altstadt von Havanna: Casa Yaque (Aguiar 527), Casa Violeta (Sol 161) und Casablanca Yaque (Santa Clara 164), mit insgesamt 12 Zimmern.

2.3 Buchung und Zahlung

• Die Buchung erfolgt per Formular auf casayaque.com.
• Zur Bestätigung ist eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrags erforderlich, online über Stripe in USD abgewickelt.
• Die verbleibenden 75 % sind bei Ankunft in USD bar zu zahlen, vor dem Check-in. Andere Währungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung akzeptiert.
• Die angegebenen Preise verstehen sich in USD pro Zimmer und Nacht und beinhalten die genannten Leistungen.

2.4 Stornierungen

Durch den Gast

Die 25 % Anzahlung ist nicht erstattungsfähig bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Check-in. Bei früheren Stornierungen prüfen wir im Einzelfall, ob eine Verschiebung der Termine möglich ist.

Durch Casa Yaque

Wenn wir aus Gründen höherer Gewalt (Hurrikane, behördliche Einschränkungen, Schäden am Objekt usw.) den Dienst nicht erbringen können, bieten wir Verlegung in eines unserer anderen Häuser an (vorbehaltlich Verfügbarkeit) oder die vollständige Rückerstattung der Anzahlung.

2.5 Check-in und Check-out

Üblicher Check-in ab 14:00 Uhr Ortszeit Kuba, Check-out bis 11:00 Uhr. Andere Zeiten nach Verfügbarkeit.

2.6 Hausregeln

• Die Unterkunft darf nicht für illegale Aktivitäten genutzt werden.
• Rauchen in den Zimmern ist nicht gestattet.
• Haustiere sind ohne vorherige Vereinbarung nicht erlaubt.
• Der Empfang nicht registrierter Personen bedarf einer vorherigen Genehmigung.
• Nachtruhe der Nachbarn zwischen 22:00 und 8:00 Uhr respektieren.

Der Gast haftet für Schäden an der Immobilie oder am Mobiliar über die übliche Abnutzung hinaus.

2.7 Dokumentation

Für die Pflichtmeldung bei den kubanischen Behörden ist ein gültiger Reisepass und ggf. Visum oder Touristenkarte vorzulegen.

2.8 Zusatzleistungen

Flughafentransfer, Frühstück, Abendessen und Ausflüge werden separat gebucht, zu den bei der Buchung oder bei Ankunft mitgeteilten Tarifen.

2.9 Haftungsbeschränkung

• Der Dienst wird „wie besehen" erbracht; wir garantieren keine vollständige Fehlerfreiheit oder ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.
• Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Wir haften nicht für Leistungen Dritter (Transport, Restaurants, Ausflüge), die über uns oder auf unsere Empfehlung gebucht werden.

Die Gesamthaftung übersteigt nicht den vom Gast für die betroffene Buchung tatsächlich gezahlten Betrag.

2.10 Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos und Code der Website sind Eigentum von Casa Yaque Familiar Group, World Broker Services LLC, CitAnza oder den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

2.11 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, USA. Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten des Miami-Dade County, Florida.

2.12 Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Maßgeblich ist die unter dieser URL veröffentlichte Fassung.

3. SMS-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

3.1 Zusammenfassung

Betreiber des SMS-Programms: World Broker Services LLC, in Zusammenarbeit mit Casa Yaque Familiar Group.

3.2 Geografischer Anwendungsbereich

Der SMS-Dienst steht ausschließlich für Telefonnummern aus den USA (+1) und Kanada (+1) zur Verfügung. Wenn Ihre Nummer aus einem anderen Land stammt (Spanien, Kuba, Mexiko, Italien, Deutschland, Frankreich usw.), senden wir keine SMS: wir kontaktieren Sie per WhatsApp und/oder E-Mail, die international kostenlos und außerhalb Nordamerikas zuverlässiger sind.

3.3 Opt-in (Einwilligung)

Auch wenn Ihre Nummer aus den USA oder Kanada stammt, senden wir SMS nur, wenn Sie das Zustimmungskästchen ausdrücklich ankreuzen im Buchungsformular. Dieses Kästchen ist NICHT vorausgewählt. Ohne ausdrückliches Opt-in senden wir keine SMS.

3.4 Nachrichtentypen

• Transaktional: Buchungsbestätigung, Check-in-Erinnerungen, Anreisehinweise.
• Kundenservice: Antworten auf Ihre Anfragen, wenn Sie uns per SMS oder WhatsApp geschrieben haben.

Wir senden keine Marketing-SMS.

3.5 Häufigkeit

Maximal 2 SMS pro Buchung: eine Bestätigung nach der Anzahlung und eine Erinnerung vor dem Check-in.

3.6 Kosten

Es können Tarife Ihres Anbieters anfallen (Message and data rates may apply). Casa Yaque berechnet nichts für den Versand.

3.7 Opt-out

Um keine SMS mehr zu erhalten, antworten Sie mit dem Wort STOP an die Nummer, von der die Nachricht kam (BAJA, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE funktionieren ebenfalls). Sie erhalten eine letzte Bestätigung und keine weiteren Nachrichten, sofern Sie sich nicht erneut anmelden. Das Opt-out betrifft andere Kanäle (E-Mail, WhatsApp) nicht.

3.8 Hilfe

Antworten Sie HELP (oder AYUDA) auf die SMS, oder schreiben Sie an formulario seguro de contacto.

3.9 Datenschutz der Nummer

Ihre Telefonnummer wird gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir verkaufen oder übertragen Ihre Nummer nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte.

3.10 Netzbetreiber

Der Dienst funktioniert mit Mobilfunkanbietern der USA und Kanadas, die Standard-SMS unterstützen. Anbieter und Zwischenanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten.

4. Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

4.1 Welche Cookies wir verwenden

Nur technisch unbedingt erforderliche Cookies für den Betrieb der Website. Wir verwenden keine Werbe- oder Social-Network-Tracking-Cookies, außer denen, die beim freiwilligen Klick auf einen Social-Link erzeugt werden.

4.2 Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen akzeptieren, blockieren oder löschen. Bei Blockierung der unbedingt erforderlichen Cookies können Teile der Website (Buchungsprozess, Admin-Panel, Sprache) nicht mehr funktionieren.

4.3 Kein Tracking

Standardmäßig verwenden wir KEIN Google Analytics oder Werbe-Cookies. Sollte sich dies ändern, würden wir vorab Ihre Einwilligung einholen und diese Richtlinie aktualisieren.